Domande frequenti (FAQ)

Spedizione e Tracciamento Ordini

Posso seguire il mio ordine?

Sì, non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento per monitorare la consegna.
Puoi anche seguire il tuo ordine direttamente tramite la nostra pagina di tracciamento ordini.

Spedizione e Tracciamento Ordini

Posso seguire il mio ordine?

Sì, non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento per monitorare la consegna.
Puoi anche seguire il tuo ordine direttamente tramite la nostra pagina di tracciamento ordini.

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione, riceverai un’e-mail con il tuo numero di tracciamento.
Inseriscilo semplicemente nella nostra pagina “Segui il tuo ordine” per visualizzare lo stato della consegna in tempo reale.

Quanto tempo richiede la consegna?

A causa dell’elevato numero di ordini, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi del normale.
Facciamo del nostro meglio per garantire un processo rapido e fluido:

  • Tutti gli ordini vengono spediti entro 24–72 ore lavorative.

  • I tempi di consegna medi sono di 3–8 giorni lavorativi, a seconda della località e della disponibilità del corriere.

Hai domande?

Il nostro team di assistenza clienti è sempre a tua disposizione.
Contattaci tramite il modulo di contatto oppure scrivi a info@caravetti.it — saremo felici di aiutarti.

Resi e Cambi

Qual è la vostra politica di reso?

Prima di restituire un articolo, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo returns@roarcouture.com entro 30 giorni dalla ricezione del pacco.
È importante registrare il reso in anticipo — i resi non autorizzati non verranno accettati.
Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso e il rischio di smarrimento sono a carico del cliente.

Come posso restituire un articolo?

Inviaci un’e-mail a returns@roarcouture.com o utilizza il nostro modulo di contatto.
Il nostro team ti guiderà passo dopo passo durante l’intero processo di reso.

⚠️ Nota: non inviare mai articoli senza averci prima contattato — dobbiamo prima creare una pratica interna per il reso.

Quando riceverò il rimborso?

Non appena riceveremo il tuo reso, elaboreremo il rimborso lo stesso giorno.
Tieni presente che possono essere necessari fino a 3 giorni lavorativi affinché la tua banca completi la transazione.

Informazioni sui Prodotti e sul Negozio

Quale taglia devo scegliere?

I nostri capi seguono le misure standard europee e la maggior parte dei prodotti include una guida alle taglie dedicata.
Per una vestibilità più comoda, ti consigliamo di scegliere una taglia in più.

Le nostre scarpe e mocassini hanno una vestibilità fedele alla taglia.
Controlla la lunghezza del piede in CM/INCH nella scheda prodotto — le misure sono 100% accurate.

Dove vengono prodotti i vostri articoli?

Collaboriamo con diversi partner internazionali per mantenere la nostra promessa Dress With Class – For Less.
Questo ci permette di selezionare i materiali e la produzione nei luoghi che offrono il miglior equilibrio tra qualità e prezzo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo soluzioni di pagamento sicure e criptate, tra cui:

  • Visa

  • Mastercard

  • Maestro

  • Apple Pay

  • Paypal
  • Google Pay

Da dove vengono spediti i prodotti e come garantite la qualità?

Tutti gli articoli vengono spediti direttamente dal nostro magazzino.
Questo ci consente di mantenere prezzi competitivi e standard qualitativi elevati.
Ogni prodotto viene accuratamente controllato per assicurare che rispetti le alte aspettative dei nostri clienti Roar Couture.